Kundendienst
Top-Fragen:
- Ich habe Benutzernamen/Passwort vergessen
- Mein Benutzername/Passwort ist ungültig
Mein Benutzername / Passwort funktioniert nicht
Wenn auf Deinem Bildschirm eine Nachricht erscheint, die Dir sagt, dass Dein Benutzername oder Dein Passwort falsch ist, prüfe bitte folgendes:
- Dein Passwort reagiert auf Groß- und Kleinschreibung. Pass auf, dass Du die Buchstaben dementsprechend eingibst
- versichere Dich dass Du keine Leerräume am Anfang und am Ende Deiner Emailadresse oder Deines Passwort hast
- sei sicher dass Du Deine E-Mail-Adresse über den Aktivierungslink, den wir Dir in einem Email geschickt haben, bestätigt hast
- sei sicher, dass Du keine Emailbenachrichtigung über eine Beendigung Deiner Mitgliedschaft von unserem Kundendienst erhalten hast
Solltest Du immer noch Schwierigkeiten haben, wende Dich bitte an unseren Kundendienst und nenne Deine E-Mail-Adresse und Website url.
- Was ist der Unterschied zwischen zahlenden und nicht zahlenden Mitgliedern?
Was ist der Unterschied zwischen zahlenden und nicht zahlenden Mitgliedern?
f-freunde.at hat zwei Arten von Mitgliedschaften: Freie Probemitgliedschaft und Goldmitgliedschaft. Goldmitglieder können ihr Profil zu einem Sonderprofil heraufsetzen lassen.
Probemitglieder können
- ihr eigenes Profil erstellen und erneuern
- Fotos ihrem Profil hinzufügen
- durch die Website blättern (browsen)
- die Voreinstellungsfotos andere Mitglieder sehen
- Chatangebote beantworten oder versenden
- Winks versenden und erhalten
- Mitglieder in die „Freunde“ Rubrik aufnehmen oder Mitglieder blockieren
- Profileinstellungen aktualisieren
- Neueste Verbindungsvorschläge im Posteingang empfangen
Goldmitglieder:
- haben dieselben Möglichkeiten, die Probemitglieder haben
- können Emails in unbegrenzter Zahl empfangen und verschicken
- können die Galerie anderer Mitglieder sehen
- unbegrenzte Nutzung von Text
- Ihr Profil wird bei den Suchergebnissen als Goldprofil gekennzeichnet. Damit ist für die übrigen Mitglieder erkennbar, dass Du die Möglichkeit zum Kommunizieren hast.
- schaue andere Mitgliedergalerien an
- bekomme das gewisse Etwas um anders zu sein und im Vordergrund zu stehen
- stehe im Vordergrund bei allen anderen Mitgliedern die auf der Suche auf das gewisse Etwas sind
- sei auf der Homepage von anderen Mitgliedern
- stehe im Vordergrund in der Mailbox anderer Mitglieder
- kann mit Gold und Probemitgliedern reden
- haben Vorrang auf der Website
- sind auf der Vorrangsliste der Profilgalerien
- Die verschiedenen Abonnementarten auf diese Website
Was ist der Unterschied zwischen zahlenden und nicht zahlenden Mitgliedern?
f-freunde.at hat zwei Arten von Mitgliedschaften: Freie Probemitgliedschaft und Goldmitgliedschaft. Goldmitglieder können ihr Profil zu einem Sonderprofil heraufsetzen lassen.
Probemitglieder können
- ihr eigenes Profil erstellen und erneuern
- Fotos ihrem Profil hinzufügen
- durch die Website blättern (browsen)
- die Voreinstellungsfotos andere Mitglieder sehen
- Chatangebote beantworten oder versenden
- Winks versenden und erhalten
- Mitglieder in die „Freunde“ Rubrik aufnehmen oder Mitglieder blockieren
- Profileinstellungen aktualisieren
- Neueste Verbindungsvorschläge im Posteingang empfangen
Goldmitglieder:
- haben dieselben Möglichkeiten, die Probemitglieder haben
- können Emails in unbegrenzter Zahl empfangen und verschicken
- können die Galerie anderer Mitglieder sehen
- unbegrenzte Nutzung von Text
- Ihr Profil wird bei den Suchergebnissen als Goldprofil gekennzeichnet. Damit ist für die übrigen Mitglieder erkennbar, dass Du die Möglichkeit zum Kommunizieren hast.
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- haben Vorrang auf der Website
- sind auf der Vorrangsliste der Profilgalerien
- Wie stoppe ich die automatische Verlängerung
Wie stoppe ich einen Dauerauftrag?
Das Löschen einer bereits bezahlten Mitgliedschaft hat einen eingeschränkten Zugang zur Website zur Folge. Unter Umständen verpasst Du die Gelegenheit, jemanden ganz Besonderes zu treffen, der gerade da draußen auf Dich wartet. Wenn Du trotzdem die Bezahlung einstellen möchtest, geh zu Profil >> Kontoeinzelheiten >> Zahlung beenden, und wähle die Mitgliedschaft aus, die Du beenden möchtest. Alternativ dazu kannst Du Dich auch an unseren Kundendienst wenden. Bitte beachte, dass das Email mindestens 15 Tage vor dem nächsten Fälligkeitstermin bei unserem Kundendienst eingegangen sein muss um eine rechtzeitige Löschung der Mitgliedschaft garantieren zu können.
- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Wie ändere ich meine Emailadresse?
Halte Deine Emailkommunikation mit anderen Mitgliedern privat. Du kannst Deine E-Mail-Adresse jederzeit ändern, indem Du zu Profil >> Kontoeinzelheiten gehst. Wir werden Dir ein neues Passwort zuschicken um deine neue Emailadresse zu bestätigen. Um die gemachten Änderungen zu aktivieren, geh bitte zu Deinem Posteingang und log Dich in die Website mit den neuen Login Informationen, die wir Dir zugeschickt haben, ein.
- Wie entferne ich mein Profil?
Wie lösche ich mein Profil?
Solltest Du Dich dazu entschieden, f-freunde.at zu verlassen weil Du entweder jemanden gefunden hast oder einfach nur eine Pause willst, kannst Du Dein Profil löschen, indem Du zu Profil >> Kontoeinzelheiten gehst dort auf „Konto entfernen“ drückst. Wir würden uns freuen, wenn Du uns erzählen würdest, warum Du uns verlassen möchtest. Das würde uns dabei helfen, unsere Dienste zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Profil nicht gelöscht werden kann solange Sie nicht Ihre aktive Mitgliedschaft ausgesetzt haben.
- Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Über diese Website
- Über die Firma
Über die Firma
f-freunde.at ist Teil eines bedeutenden Netzwerks mit dem Namen Dating Factory. Durch jahrelange Erfahrung in Gestaltung von online Dating / Treffen und durch die Nutzung neuester WEB2 Methodik hat unser System eine sichere und einfach zu benutzende Partnerschaftsvermittlung geschaffen. Die Zufriedenheit unserer Endverbraucher haben wir uns zu unserer wichtigsten Aufgabe gemacht. Fortgeschrittene Technologie und Kommunikationswerkzeuge gewähren Dir sofortigen Zugang zu Millionen von Mitgliedern weltweit und zu Hunderten in Deiner Nähe. Umfassende Suchkriterien helfen Dir, genau das zu finden, wonach Du suchst. Wir fügen kontinuierlich neue Profile / Besonderheiten hinzu und würden uns darüber freuen, wenn Du uns wissen lassen würdest, welche Dir davon am besten gefallen. Wir möchten, dass Du Dich in einer immer größer werdenden Dating Gesellschaft wohlfühlst.
Deshalb steht Dir unser erfahrenes Team 24 Stunden, 7 Tage rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite.
Du kannst Dich jederzeit an uns wenden. - Datenschutzbestimmungen
Datenschutzbestimmungen
Dating Factory ist Teil der SAOC T/A Tyche Technologies SA und unterliegt dem Schweizer Datenschutzgesetz und Schengen Datenschutzgesetz.
Diese Bestimmungen schützen Deine persönlichen Daten sowie die fundamentalen Rechte jener, deren Daten verarbeitet werden.
Mehr dazu https://www.admin.ch/opc/de/classified-compilation/19920153/index.html
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/polizei--verteidigung-und-migration/die-abkommen-von-schengen-und-dublin/Schengen-DSG.html - Sicherheit der Website
Sicherheit der Website
Deine persönlichen Daten werden in gesicherten Servern gespeichert, die sich in den Ländern der Europäischen Union befinden. Sie werden weder verkauft noch Drittparteien zugänglich gemacht. Deine Kontaktinformationen werden ausschließlich dazu benutzt, Dir die Dienstleistungen zu erbringen, denen Du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der f-freunde.at zugestimmt hast.
Wenn Du Deine Kreditkarteninformationen angibst, werden diese über eine Sicherheitsverbindung an die Kreditkartenfirma weitergeleitet. Es wird nur die von Dir gewählte Bezahlung genehmigt, die Du vorher auf der Website ausgewählt hast.
Jegliche Kommunikation zwischen den Mitgliedern dieser Website ist privat, sicher und wird nicht kontrolliert.
Du hast das Recht, Mitglieder, die dieses System missbrauchen, anzuzeigen mit der Folge dass deren Profil unverzüglich gelöscht wird.
Profile neuer Mitglieder bedürfen einer manuellen Zustimmung bevor sie aktiviert werden. - Wie werden Mitglieder dieser Website überprüft?
Wie werden Mitglieder dieser Website überprüft?
Mitglieder dieser Website werden durch folgende verschiedene Methoden identifiziert:
- automatische Kontrollen und Einschränkungen auf Gebieten mit hohen Risikofaktoren
- Überprüfung der Emailadresse
- Manuelle Kontrolle von Profilbeschreibungen und Medieninhalten, die der Website unterbreitet werden
- Entfernung von Mitgliedern, die durch andere Benutzer angezeigt wurden weil sie die Regeln dieser Website missachtet haben oder weil ihre Nachrichten oder Profile illegalen Inhalts waren.
Mitglieder können zwecks Überprüfung von Kartenzahlungen gebeten werden, sich auszuweisen.
- Regeln für Werbung / Reklame
Regeln für Werbung / Reklame
Dating Factory behält sich das Recht vor, auf den f-freunde.at Seiten neue Website-Besonderheiten, Werbekampagnen und Produkte darzustellen, welche die Benutzung der Website verbessern. Werbung durch Dritte ist nur in den dafür ausgewiesenen Bereichen der Website und in Emails zulässig.
Eigenschaften dieser Website
- Suche
Suche
Das Schnellsuche Formular befindet sich auf der linken Seite Deiner Homepage.
Es kann der Benutzername, das Geschlecht, Alter, Land, die Stadt oder Postleitzahl eingegeben werden und die Verbindung mit anderen Mitgliedern wird unverzüglich hergestellt. - Suche verfeinern
Suche verfeinern erlaubt Dir Deine Interessen und Kriterien zu spezifizieren und wird Dir helfen, genau das zu finden, wonach Du suchst.
- Durch die Website browsen
Durch die Website browsen
Diese Kategorie hilft Dir dabei, alles an seinem Platz zu haben – diejenigen, die Du magst und die, die Du nicht magst. Du kannst sehen, wer sich Dein Profil angesehen hat und wer Dich wirklich mag. Die Browse Seite hat alle neuesten Aktualisierungen für Neumitglieder, Treffer / Partnervorschläge nutzen die von Dir angegebenen spezifizierten Suchkriterien. Online Mitglieder
Hab Spaß mit Deinen Freunden und bleib in Kontakt mit denen, die Dir am Wichtigsten sind. - Neue Mitglieder
Neue Mitglieder
Diese Kategorie liefert Ihnen alles auf einen Blick – diejenigen, die Sie mögen, nicht mögen und Sie sehen hier auch, wer Ihr Profil angesehen hat und sie wirklich mag. Haben Sie Spaß mit Ihren Freunden und bleiben Sie mit den engsten von ihnen in Kontakt. Die Übersichtsseite bietet alle neuen Updates für neue Mitglieder, die neuesten Matches anhand der von Ihnen spezifizierten Kriterien und Online Mitglieder sowie VIP Profile – Menschen, die es ernst meinen auf datingbuddies.com.
- Treffer (Partnervorschläge)
Treffer (Partnervorschläge)
Finden Sie die Mitglieder, die Ihrer Ansicht nach am besten zu Ihnen passen. Wir haben eine großartige Suchmaschine, die alle verschiedenen Kriterien berücksichtigt, die unsere Mitglieder angegeben haben. Also nicht vergessen, je mehr Informationen Sie angeben, desto präzisere Treffer können wir Ihnen anbieten. In diesem Bereich sehen Sie nur unsere neuesten Mitglieder.
- Mitglieder online
Mitglieder online
Wir haben es Ihnen wirklich einfach gemacht die Person zu finden, die Sie suchen. Sehen Sie, wer momentan online ist, erwischen Sie jemanden, der Ihnen gefällt und prüfen Sie, ob Ihre Vorlieben und Werte ähnlich sind. Wer weiß, vielleicht sind Sie nach ein paar ersten Dates die nächste Person, die ihre Erfolgsgeschichte mit uns teilt.
- Besucher
Besucher — diese sind Mitglieder, die Interesse an Dir gezeigt haben und Dein volles Profil angesehen haben. Trete in Kontakt mit Ihnen solange sie dich noch in guter Erinnerung haben und nutzt die Möglichkeit euch kennenzulernen.
- Freunde
Freunde — dieser Kategorie fügst Du jene Mitglieder hinzu, die Du wirklich magst. Sie werden benachrichtigt, dass Du an ihnen sehr interessiert bist und wer weiß – vielleicht sind sie an Dir ja genauso interessiert…
- Blockiert
Blockiert — nicht jeder ist gleich. Sehr nutzvoll, wenn Dein Profil zu populär wird und Du selbst entscheiden möchtest, mit wem Du reden möchtest und mit wem nicht.
- Chat
Chat
Unser benutzerfreundliches Chat-Programm stellt eine sofortige Verbindung zwischen Ihnen und anderen Mitgliedern her. Sie können sehen, welche Mitglieder gerade aktiv sind und mit ihnen chatten! Mit so vielen großartigen Möglichkeiten, Kontakte zu knüpfen, war es noch nie so einfach, jemanden kennenzulernen!
- Post
Post
Jede Kommunikation mit Mitgliedern ist in der sicheren Mailbox gespeichert einschließlich empfangener, gesendeter und gelöschter Nachrichten.
Hier sind verschiedene Möglichkeiten andere Mitglieder kennen zu lernen:
Schreiben Sie Nachrichten, um jemanden näher kennen zu lernen
Der Eisbrecher ist deine persönliche Vorstellungsnachricht. Dein Profil erhält viel Aufmerksamkeit und deine Treffer wissen, dass du intersiert bist.
Zusammenfassung hält Sie auf dem Laufenden über Geschehnisse, die Sie betreffen, wie wenn jemand Ihnen eine Email schickt oder Sie zu ihren Favoriten hinzufügt
Winken Sie jemandem, den Sie mögen und zeigen Sie, dass Sie Interesse haben
Eine Karte ist eine feinsinnige Art den ersten Schritt auf ein Mitglied zu machen
Favorit geworden ist eine Nachricht, die Sie erhalten, wenn jemand Sie zu seinen Favoriten hinzufügt
Profilinfo Anfrage wird von Mitgliedern verschickt, wenn sie mehr über Sie erfahren möchten
Mit einer Medienanfrage bittet man ein Mitglied seine privaten Medien, wie Bilder mit Ihnen zu teilen
Added Media lässt Dich wissen wer von Deinen Match ein neues Foto hochgeladen hat.
- Flirt
Flirt
Flirten Sie auch gerne? Mit unserem neuen Feature, können Sie mit Mitgliedern flirten die Sie mögen und gleichzeitig erfahren ob diese auch mit Ihnen flirten wollen.
Flirt Hier können Sie zwischen Mitgiedern wählen, mit denen Sie flirten wollen oder nicht. Außerdem finden Sie hier die Top-Flirts der Woche.
Meine Flirts hier finden Sie die Mitglieder die Sie ausgewählt haben um mit denen zu flirten.
Mich geflirtet hier stehen die Mitglieder die mit Ihnen gerne flirten wollen. Sie sollten die Mitglieder kontaktieren!
Gemeinsamkeiten hier finden Sie Mitglieder die auch Ihre Gefühle teilen. Ihr Traumpartner könnte hier versteckt sein!
Dein Profil
- Nützliche Hinweise beim Aufstellen Deines Profils
Nützliche Hinweise beim Aufstellen Deines Profils
Wusstest Du schon dass interessante Profile mit Bildern und vielen Informationen 20 mal mehr Leute anziehen als solche die schlecht geschrieben und ohne Fotos sind?
Wir empfehlen Dir, Dein wirkliches Alter und ein Foto, dass Dich am besten so wiedergibt wie Du wirklich bist, in Dein Profil aufzunehmen. Natürliche Fotos erzielen normalerweise eine bessere Aufmerksamkeit und Sie zeigen, wie Du im wirklichen Leben aussiehst und genau das ist es, wie Dich Dein zukünftiger Partner auch sehen wird.
Nimm Dir Zeit mit der Beschreibung. Versuche zu schreiben was du denkst. Dein Profil ist Dein digitales Ich – mache es Deinem wirklichen Ich so nahe wie möglich.
Andere Mitglieder möchten Deine Erwartungen kennen. Versuche aber nicht, zu genau zu sein – überlasse auch ein bisschen dem Zufall, versuch aber trotzdem, einen guten Eindruck darüber zu vermitteln, wie Dein idealer Partner sein sollte. Mitglieder, die Dich wirklich überhaupt nicht interessieren, solltest Du einfach meiden.
Fülle sämtliche zusätzliche Kriterien aus, von denen Du denkst, dass sie für Dich von Bedeutung sind. Dies hilft uns dabei, Dir besser auf Dich zugeschnittene Profile und genauere Treffer zu schicken und gibt uns gleichzeitig wertvolle Informationen über Dich, die wichtig für die anderen Mitglieder sein können.
Ein akkurates Selbstporträt ist der erste Schritt zum Erfolg bei f-freunde.at.
- Ist mein Profil zensiert?
Ist mein Profil zensiert?
Ja, jedes neue oder auf den neuesten Stand gebrachte Profil durchläuft einen manuellen Kontrollprozess. Wir sind dabei nicht an Deinen persönlichen Informationen interessiert, sondern überprüfen lediglich, ob die im Profil enthaltenden Beschreibungen oder Fotos illegalen oder beleidigenden Inhalt haben. Die geltenden Datenschutzbestimmungen verbieten uns, Deine persönlichen Kontaktdaten der allgemeinen Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
Du kannst diese Informationen dann aber in Deinen privaten Kommunikationen mit den einzelnen Mitgliedern austauschen. - Wie lange dauert es bis mein Profil genehmigt ist?
Wie lange dauert es bis mein Profil genehmigt ist?
Wir versuchen, jedes Profil innerhalb von 2 Stunden zu genehmigen. An Wochenenden oder anderen sehr belebten Zeiten kann es aber durchaus mal bis zu 24 Stunden dauern, bis wir ein Profil genehmigt haben.
Habt bitte Geduld – unser Kontrollsystem ist dafür da, Euch eine sichere und angenehme Erfahrung auf f-freunde.at zu sicherzustellen. - Wann werde ich auf den Suchergebnissen angezeigt?
Wann werde ich auf den Suchergebnissen angezeigt?
Dein Profil wird bei den Suchergebnissen erscheinen, sobald es von uns genehmigt worden ist. Unser Team wird Dich per Email darüber sofort informieren.
- Wie kann ich mein Profil ändern?
Wie kann ich mein Profil ändern?
Änderungen in Deinem Profil vorzunehmen ist einfach und geht schnell. Gehe zu Profil auf dem Hauptmenü. Dort wird Dir Dein Profil genau so angezeigt, wie es die anderen Mitglieder auf der Website sehen.
Klicke auf „Bearbeiten“ neben der Information, die Du ändern willst. Nimm die gewünschten Änderungen vor und sichere diese. Bitte beachte, dass sämtliche neue Fotos und erneuerte Profilbeschreibungen durch den Kontrollprozess gehen und es ein paar Stunden dauern kann, bis dein neues Profil genehmigt ist.
Du kannst wählen, ob Du die in Deinem Profil aufgenommenen Fotos für jedermann zugänglich machen möchtest oder ob sie privat bleiben sollen und nur bestimmte Mitglieder sie auf Anfrage zu sehen bekommen sollen.
Du kannst die Fotos auch nur solchen Mitgliedern zugänglich machen, die auf Deiner „Freunde“ Listestehen.
Fotos auf die Website laden wird immer einfacher! Du kannst jetzt ein Foto mit einem Klick direkt von Deiner Webkamera auf die Website laden. Hier klicken. - Wie lade ich mein Foto hoch?
Wie lade ich mein Foto hoch?
Gehe zu Gallerie, wähle eine Datei aus Deinem PC aus, schreibe eine Fotobeschreibung und wähle eine der folgenden Optionen zum Schutz Deiner Privatsphäre aus:
- öffentlich: Dein Foto kann von jedem gesehen werden
- limitiert privat: Mitglieder können Dein Foto nur auf Anfrage mit Deiner speziellen Erlaubnis sehen
- Freunde: Dein Foto ist nur für alle in deiner „Freunde“ Liste aufgeführten Mitglieder zu sehen
Bitte beachte, dass jedes neue Foto durch den Kontrollprozess geht und es ein paar Stunden dauern kann, bevor es genehmigt ist. Du erhältst ein Email sobald das Foto auf der Website erscheint.
Du kannst Fotos auch direkt von Deiner Webkamera auf Dein Profil laden. Gehe auf Deinem Bildschirm auf die Seite Bildergalerie und folge dort den Anleitungen.
- Wie stoppe ich Emailbenachrichtigungen in meinem externen Posteingang?
Wie stoppe ich Emailbenachrichtigungen in meinem externen Posteingang?
Das Erhalten von Benachrichtigungen unserer Website in Deinem Posteingang gehört zu den wichtigen Besonderheiten, die wir anbieten, um Dich in Bezug auf neue Verbindungen, Leute, die an Dir interessiert sind, Sonderangebote und nützliche Dating Tipps auf dem neuesten Stand zu halten. Wir empfehlen Dir, diese Möglichkeit aktiviert zu lassen und sicherzustellen, dass Dein Spamfilter Emails von f-freunde.at nicht blockiert. Solltest Du aus irgendeinem Grund die Emailbenachrichtigungen trotzdem stoppen wollen, kannst Du dies jederzeit tun, indem Du den direkten Link am unteren Ende jeder Emailseite benutzt. Oder geh einfach zu Profil >> Kontoeinzelheiten Seite.
Dort kannst Du Änderungen hinsichtlich zwei verschiedener Emailtypen vornehmen – Neue Treffer / Partnerschaftsvorschläge und andere Websitebenachrichtigungen, Nachrichten und Angebote. Wähle die für Dich relevante Option und sichere die Änderungen in Deinen Profileinstellungen.
- Wie ändere ich meine Emailadresse?
Wie ändere ich meine Emailadresse?
Halte Deine Emailkommunikation mit anderen Mitgliedern privat. Du kannst Deine E-Mail-Adresse jederzeit ändern, indem Du zu Profil >> Kontoeinzelheiten gehst. Wir werden Dir ein neues Passwort zuschicken um deine neue Emailadresse zu bestätigen. Um die gemachten Änderungen zu aktivieren, geh bitte zu Deinem Posteingang und log Dich in die Website mit den neuen Login Informationen, die wir Dir zugeschickt haben, ein.
- Wie funktioniert „Profil zu Freunden schicken“?
Wie funktioniert „Profil zu Freunden schicken“?
Wenn Du Freunde hast, die auch in der Dating Szene sind und Du siehst jemanden, den Freunde von Dir vielleicht mögen würden, kannst Du diesen Freunden einen direkten Link zu diesem Profil schicken.
- Wie ändere ich mein Passwort?
Wie ändere ich mein Passwort?
Um Dein Passwort zu ändern geh zu Profil >> Kontoeinzelheiten. Nimm die gewünschten Änderungen vor und klick auf „Aktualisieren“, um Dein neues Passwort zu aktivieren.
- Wie lösche ich mein Profil?
Wie lösche ich mein Profil?
Solltest Du Dich dazu entschieden, f-freunde.at zu verlassen weil Du entweder jemanden gefunden hast oder einfach nur eine Pause willst, kannst Du Dein Profil löschen, indem Du zu Profil >> Kontoeinzelheiten gehst dort auf „Konto entfernen“ drückst. Wir würden uns freuen, wenn Du uns erzählen würdest, warum Du uns verlassen möchtest. Das würde uns dabei helfen, unsere Dienste zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Profil nicht gelöscht werden kann solange Sie nicht Ihre aktive Mitgliedschaft ausgesetzt haben.
- Sicherheitshinweise
Sicherheitshinweise
Eine Dating Website ist ein aufregender Platz und kann eine noch bessere Erfahrung für Dich sein, wenn Du bei der Kommunikation mit anderen Mitgliedern ein paar einfache Regelungen beachtest:
- Versuche soviel Allgemeininformation wie möglich über das betreffende Mitglied herauszufinden, bevor Du Dich zum ersten Mal mit ihm triffst.
- Frage nach ihrer /seiner Adresse und Telefonnummer und versuche herauszufinden ob sie auch stimmen.
- Erzähle einem Deiner besten Freunde, wo und wann Du zu einem Treffen gehst.
- Versuche euer erstes Treffen an einen Ort zu legen, den ihr beide kennt.
- Sei vorsichtig wenn jemand zuviel über Dein Einkommen wissen möchte.
- Schicke niemals jemandem Geld bevor Du ihn überhaupt getroffen hast.
- Sag uns Bescheid, wenn Du das Gefühl hast, dass Dir ihr oder sein Verhalten auf der Website Dir komisch vorkommt.
Mitgliederabonnements
- Was ist der Unterschied zwischen zahlenden und nicht zahlenden Mitgliedern?
Was ist der Unterschied zwischen zahlenden und nicht zahlenden Mitgliedern?
f-freunde.at hat zwei Arten von Mitgliedschaften: Freie Probemitgliedschaft und Goldmitgliedschaft. Goldmitglieder können ihr Profil zu einem Sonderprofil heraufsetzen lassen.
Probemitglieder können
- ihr eigenes Profil erstellen und erneuern
- Fotos ihrem Profil hinzufügen
- durch die Website blättern (browsen)
- die Voreinstellungsfotos andere Mitglieder sehen
- Chatangebote beantworten oder versenden
- Winks versenden und erhalten
- Mitglieder in die „Freunde“ Rubrik aufnehmen oder Mitglieder blockieren
- Profileinstellungen aktualisieren
- Neueste Verbindungsvorschläge im Posteingang empfangen
Goldmitglieder:
- haben dieselben Möglichkeiten, die Probemitglieder haben
- können Emails in unbegrenzter Zahl empfangen und verschicken
- können die Galerie anderer Mitglieder sehen
- unbegrenzte Nutzung von Text
- Ihr Profil wird bei den Suchergebnissen als Goldprofil gekennzeichnet. Damit ist für die übrigen Mitglieder erkennbar, dass Du die Möglichkeit zum Kommunizieren hast.
- schaue andere Mitgliedergalerien an
- bekomme das gewisse Etwas um anders zu sein und im Vordergrund zu stehen
- stehe im Vordergrund bei allen anderen Mitgliedern die auf der Suche auf das gewisse Etwas sind
- sei auf der Homepage von anderen Mitgliedern
- stehe im Vordergrund in der Mailbox anderer Mitglieder
- kann mit Gold und Probemitgliedern reden
- haben Vorrang auf der Website
- sind auf der Vorrangsliste der Profilgalerien
- Wie lange dauert es bis meine Mitgliedschaft aktiviert ist?
Wie lange dauert es bis meine Mitgliedschaft aktiviert ist?
Normalerweise wird Deine Mitgliedschaft sofort aktiviert, nachdem Du bezahlt hast. In manchen Fällen wird die Bezahlung an unser Risiko Managementteam zur manuellen Aktivierung weitergeleitet. In diesem Fall kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Mitgliedschaft aktiviert ist. Unter Umständen benötigen wir auch Deine Unterschrift um die Bezahlung zu bestätigen.
Einige Zahlungsmethoden brauchen ein wenig längere Bearbeitungszeit wie zum Beispiel Überweisungen. Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit den Kundendienst auf,sollten Sie weitere Zahlungsmethoden benötigen.
- Wie stoppe ich einen Dauerauftrag?
Wie stoppe ich einen Dauerauftrag?
Das Löschen einer bereits bezahlten Mitgliedschaft hat einen eingeschränkten Zugang zur Website zur Folge. Unter Umständen verpasst Du die Gelegenheit, jemanden ganz Besonderes zu treffen, der gerade da draußen auf Dich wartet. Wenn Du trotzdem die Bezahlung einstellen möchtest, geh zu Profil >> Kontoeinzelheiten >> Zahlung beenden, und wähle die Mitgliedschaft aus, die Du beenden möchtest. Alternativ dazu kannst Du Dich auch an unseren Kundendienst wenden. Bitte beachte, dass das Email mindestens 15 Tage vor dem nächsten Fälligkeitstermin bei unserem Kundendienst eingegangen sein muss um eine rechtzeitige Löschung der Mitgliedschaft garantieren zu können.
- Mein Benutzername / Passwort funktioniert nicht
Mein Benutzername / Passwort funktioniert nicht
Wenn auf Deinem Bildschirm eine Nachricht erscheint, die Dir sagt, dass Dein Benutzername oder Dein Passwort falsch ist, prüfe bitte folgendes:
- Dein Passwort reagiert auf Groß- und Kleinschreibung. Pass auf, dass Du die Buchstaben dementsprechend eingibst
- versichere Dich dass Du keine Leerräume am Anfang und am Ende Deiner Emailadresse oder Deines Passwort hast
- sei sicher dass Du Deine E-Mail-Adresse über den Aktivierungslink, den wir Dir in einem Email geschickt haben, bestätigt hast
- sei sicher, dass Du keine Emailbenachrichtigung über eine Beendigung Deiner Mitgliedschaft von unserem Kundendienst erhalten hast
Solltest Du immer noch Schwierigkeiten haben, wende Dich bitte an unseren Kundendienst und nenne Deine E-Mail-Adresse und Website url.
- Wie setze ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung?
Wie setze ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung?
Unser Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Wir versuchen alle Anfragen so bald wie möglich zu beantworten. Sie können den Kundendienst über das Kontaktformular auf der Kontakt Seite erreichen. Um dorthin zu gelangen, klicken Sie einfach den entsprechenden Link am Fuß jeder Seite.
- Was mache ich, wenn ich technische Probleme mit der Webseite habe?
Was mache ich, wenn ich technische Probleme mit der Webseite habe?
Sollten technische Probleme bei der Nutzung der Webseite auftreten, versichere Dich bitte, dass Dein PC keine technischen Fehler hat und auch kein Software-Update nötig ist. Solltest du weiterhin Probleme erfahren, dann mach bitte Sicherheitskopien von den Fehlermeldungen und nenne uns den Namen von Deinem Browser. Schicke uns alles per E-Mail an den Kundendienst und dieser wird sich mit Hilfe unserer Experten umgehend Deinem Problem annehmen, und mit Dir in Verbindung treten.
- Warum wurde mein Konto gelöscht?
Warum wurde mein Konto gelöscht?
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